De Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming is SRL CRMS SOLUTIONS, met maatschappelijke zetel te Rue Lairesse 38, 4020 LIEGE, ingeschreven bij de K.B.O. onder nummer 1013.444.617 (hierna de “Verwerkingsverantwoordelijke” genoemd).
Wij, als Verwerkingsverantwoordelijke, verbinden ons ertoe om in die hoedanigheid de vertrouwelijkheid te eerbiedigen van de persoonsgegevens die wij verwerken en deze te verwerken overeenkomstig de geldende wetgeving. Meer in het bijzonder worden de verwerkingen uitgevoerd overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming) van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, zoals thans van kracht en zoals deze van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (hierna de “AVG”), alsook de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en alle toepasselijke regels inzake de bescherming van persoonsgegevens (samen de “Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving”).
Het hoofddoel van deze Privacyverklaring (de “Verklaring”) is u te informeren over onze praktijken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Meer in het bijzonder beschrijft deze Verklaring waarom, hoe en gedurende welke periode wij persoonsgegevens die op u betrekking hebben en waarvan wij kennis hebben gekregen in het kader van de levering van onze diensten (hierna de “Diensten”) kunnen verzamelen, gebruiken, bekendmaken en anderszins verwerken, alsook uw rechten in dit verband.
In het algemeen heeft deze Verklaring betrekking op iedere persoon die onze Diensten gebruikt of wenst te gebruiken, of van wie wij persoonsgegevens met betrekking tot de Diensten ontvangen, of die op enige wijze met ons interageert of communiceert over onze Diensten.
Zij is met name van toepassing op onze gebruikers, onze klanten en prospects, onze huidige en potentiële leveranciers, onze huidige of potentiële partners met wie wij commerciële relaties onderhouden, alsook hun personeelsleden en de bezoekers van onze website.
In de meeste gevallen verzamelen wij persoonsgegevens die op u betrekking hebben rechtstreeks bij u, met name wanneer zij verband houden met het gebruik en/of de levering van de Diensten.
De informatie die wij verzamelen en ons gebruik van deze persoonsgegevens variëren afhankelijk van de aard van onze relatie en onze interacties met u.
Wij verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:
Overeenkomstig de Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving verzamelen, gebruiken en verwerken wij persoonsgegevens anderszins op basis van de volgende rechtsgronden:
Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens, indien nodig, verwerken om de vitale belangen van enige persoon te beschermen.
Op basis van de hierboven vermelde rechtsgronden zullen wij uw persoonsgegevens verwerken voor de hieronder uiteengezette doeleinden.
Geaggregeerde en geanonimiseerde informatie. Wij kunnen persoonsgegevens anonimiseren en anonieme en geaggregeerde datasets en rapporten creëren. Geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens zullen u niet persoonlijk identificeren en zullen daarom niet langer persoonsgegevens vormen voor de doeleinden van de Gegevensbeschermingswetgeving.
Wij kunnen de persoonsgegevens die wij over u verzamelen bekendmaken zoals hieronder aangegeven of op enige andere wijze die wordt beschreven op het moment van verzameling of deling.
Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën op onze website / applicatie.
Bepaalde cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van onze website en onze Diensten. Zij kunnen met name de volgende doeleinden hebben:
Deze strikt noodzakelijke cookies vereisen uw toestemming niet wanneer zij essentieel zijn voor de levering van de dienst die u vraagt.
Wij kunnen ook, onder voorbehoud van uw voorafgaande toestemming wanneer deze vereist is, analytische cookies en soortgelijke technologieën gebruiken om het publiek van onze website te meten, te begrijpen hoe bezoekers ermee interageren, gebruiksstatistieken op te stellen en onze inhoud, functionaliteiten en Diensten te verbeteren.
In dit verband kunnen wij met name Google Analytics gebruiken. Google Analytics maakt het mogelijk bepaalde informatie met betrekking tot uw gebruik van de website te verzamelen en te verwerken, zoals geraadpleegde pagina's, interacties met de site, gegevens met betrekking tot het apparaat en de browser, analytische cookies en bepaalde technische informatie met betrekking tot de verbinding, om publieksstatistieken en rapporten op te stellen.
Analytische cookies en niet strikt noodzakelijke technologieën worden uitsluitend geplaatst of geactiveerd nadat uw toestemming is verkregen, wanneer dit door de toepasselijke regelgeving vereist is. U kunt deze cookies accepteren, weigeren of configureren via de cookiebanner die op onze website ter beschikking wordt gesteld. U kunt uw keuzes ook op elk moment wijzigen.
De weigering of intrekking van uw toestemming voor analytische cookies heeft geen invloed op de toegang tot de essentiële functionaliteiten van onze website of onze Diensten.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door de cookiebanner te gebruiken en “Keuzes beheren” te selecteren.
Wij kunnen in bepaalde gevallen bepaalde informatie overdragen aan derden die buiten de EU en/of de EER zijn gevestigd, met name in het kader van de doorgiften die in artikel 5 van deze Verklaring zijn vermeld. Wanneer de derde aan wie wij uw gegevens overdragen gevestigd is in een land dat krachtens de lokale gegevensbeschermingswetgeving niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming biedt als datgene dat in de Europese Unie van kracht is, steunen wij op passende waarborgen voor de doorgifte van persoonsgegevens. In het kader van het gebruik van bepaalde technische dienstverleners, diensten voor publieksanalyse of tools die worden aangeboden door internationale groepen, zoals Google Analytics, kunnen uw gegevens worden verwerkt door entiteiten of verwerkers die buiten de Europese Unie en/of de Europese Economische Ruimte zijn gevestigd. In dat geval zorgen wij ervoor dat deze doorgiften worden omkaderd door passende waarborgen overeenkomstig de Toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving, zoals adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen of enig ander door de toepasselijke regelgeving erkend doorgiftemechanisme.
Wij hechten groot belang aan de beveiliging van de persoonsgegevens die wij verwerken. Wij waarborgen contractueel dat derden die persoonsgegevens namens ons verwerken vergelijkbare beveiligingsmaatregelen zullen naleven. Indien zich een incident en, meer in het bijzonder, een gegevensinbreuk met betrekking tot uw persoonsgegevens zou voordoen, zullen wij snel en zorgvuldig handelen, met inachtneming van de geldende wettelijke bepalingen. Wij zullen met name de nodige stappen ondernemen om de betrokken inbreuk binnen de wettelijke termijnen te melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, en wij zullen u informeren indien de inbreuk een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van het Individu, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Wij zullen uw persoonsgegevens bewaren gedurende de periode die noodzakelijk is om de in deze Verklaring beschreven doeleinden te bereiken, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is, en met name wanneer wij menen dat dit noodzakelijk is om onze rechten en belangen of die van anderen vast te stellen, te verdedigen of te beschermen.
De bewaartermijn van persoonsgegevens zal dus variëren afhankelijk van de betrokken informatie en de vastgestelde doeleinden, en met name van onze commerciële vereisten, onze gerechtvaardigde belangen en wettelijke vereisten (met name boekhoudkundige en fiscale vereisten).
Gegevens die worden verwerkt voor commerciële prospectie, nieuwsbrieven of marketingcommunicatie worden bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor het beheer van onze commerciële relatie of tot de intrekking van uw toestemming of de uitoefening van uw recht van bezwaar, naargelang het geval. Wanneer u bezwaar maakt tegen het ontvangen van marketingcommunicatie, kunnen wij bepaalde beperkte informatie over u bewaren in een uitsluitingslijst, uitsluitend om uw keuze te respecteren en u dergelijke communicatie niet langer toe te sturen.
Gegevens die worden verzameld door middel van analytische cookies of publieksmetingstools, zoals Google Analytics, worden bewaard overeenkomstig de bewaartermijninstellingen die op deze tools van toepassing zijn en gedurende een periode die niet langer is dan noodzakelijk voor de doeleinden van publieksmeting, het opstellen van statistieken en de verbetering van onze website.
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving beschikt u over de volgende verschillende rechten, die te allen tijde en kosteloos kunnen worden uitgeoefend, behalve in geval van misbruik:
Uw rechten kunnen eenvoudig worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar gdpr@crmssolutions.com.
U hebt het recht ons te vragen te bevestigen of gegevens die op u betrekking hebben al dan niet worden verwerkt en, wanneer dat het geval is, kunt u toegang tot die gegevens vragen.
U hebt te allen tijde het recht om gegevens die op u betrekking hebben en die onjuist of onvolledig zijn te laten rectificeren of, op zijn minst, ons een verklaring te verstrekken waarin wordt aangegeven dat de gegevens onvolledig zijn en waarin de aanvullende elementen worden vermeld waarmee rekening moet worden gehouden.
U hebt het recht ons te vragen gegevens die op u betrekking hebben te wissen in de volgende gevallen:
Wij wijzen u erop dat de intrekking van uw toestemming geen afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de gegevens die vóór de intrekking met uw toestemming zijn verwerkt.
Wanneer uw gegevens worden verwerkt voor commerciële prospectie, nieuwsbrieven of directe marketingcommunicatie, hebt u het recht om te allen tijde en kosteloos bezwaar te maken tegen deze verwerking, met inbegrip van profilering voor zover deze verband houdt met dergelijke prospectie. In dat geval zullen wij stoppen met de verwerking van uw gegevens voor deze doeleinden.
U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de uitschrijflink die in onze marketingcommunicatie is opgenomen, wanneer een dergelijke link beschikbaar is, of door contact met ons op te nemen via gdpr@crmssolutions.com.
Wanneer de verwerking is beperkt, mogen de gegevens waarop de beperking betrekking heeft, met uitzondering van opslag, niet langer worden verwerkt behalve binnen de grenzen die met uw toestemming zijn bepaald of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, of voor de bescherming van de rechten van een andere persoon.
U hebt het recht ons te vragen de verwerking te beperken wanneer een van de volgende situaties van toepassing is:
U hebt het recht te verkrijgen dat de gegevens die op u betrekking hebben en die u ons hebt verstrekt om de uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken of met uw toestemming, en die met behulp van geautomatiseerde procedés worden verwerkt, aan u worden overgedragen of aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen indien dit technisch mogelijk is.
Voor elke vraag met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens en/of de uitoefening van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:
De Regelgeving stelt u ook in staat een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit indien u van mening bent dat wij niet hebben gehandeld overeenkomstig de wetgeving inzake gegevensbescherming, met gebruikmaking van de onderstaande contactgegevens:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Of via haar website op het adres: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact
Dit beleid is naar zijn aard evolutief en kan daarom te allen tijde worden gewijzigd, met name om de ontwikkeling van onze activiteiten te weerspiegelen en om te voldoen aan eventuele wetswijzigingen.
In voorkomend geval zal elke wijziging plaatsvinden met inachtneming van de verschillende toepasselijke wetten/reglementeringen inzake privacy en gegevensbescherming.
Wij nodigen u uit dit Beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste versie.
Dit beleid werd laatst bijgewerkt in mei 2026.
Deze Nederlandse versie is een vertaling van de oorspronkelijke Franse versie van dit Privacybeleid. In geval van verschillen, dubbelzinnigheden of tegenstrijdigheden, heeft de Franse versie voorrang voor zover toegestaan door het toepasselijke recht. De Franse versie is hier beschikbaar.